太保寿险总经理蔡强：把握趋势沉下心太保“保险+康养”生态圈加速构建

在此之前，中国太保集团及子公司高管集中增持公司股份，显示了管理层对公司基本面和未来长期发展的坚定信心最近几天，中国太保总经理蔡强拿出该公司一份大额保单，再次引起外界关注

我确实定制了一个‘产品+服务’的医疗保健计划按照计划，除了每年增加3.5%的有效保额外，我还获得了入住太保家园的资格，太保蓝图的细胞冷冻保存服务和健康管理服务最近几天，蔡强在接受《上海证券报》专访时大方承认

这一政策也是蔡强CPIC人寿在过去一年实施的一系列改革措施的缩影无论从寿险业务经营者还是投保人的角度，他都认为过去粗放式的寿险经营模式已经不可行寿险转型的关键是做好客户的深度管理，为客户提供一整套覆盖全生命周期的个性化保险+健康+养老解决方案

这也体现了CPIC布局保险+医疗生态圈的决心蔡强透露，CPIC将继续深耕医疗保健领域第一个三年计划100亿元投资的战略目标已经基本完成第二个三年计划正在进行中

布局与保健的时代意义

纵观国内保险业的发展历程，CPIC人寿多次先于市场开启了自己的高质量发展之路变革必须坚持和深化面对内外部环境的新变化，推动自身业务创新，寻找业绩持续增长的新动能，实现高质量发展，CPIC人寿于2021年初正式启动长航行动

谈及此次转型的背景，蔡强直言，当前内外部环境发生了新的变化，宏观环境和市场形势更加复杂，支撑保险业上一轮增长的红利和动能正在逐渐衰减，这使得行业发展的底层逻辑悄然发生变化大进大出的传统粗放型发展模式显然难以为继

疫情和需求催化的反复考验，加速了这个问题的解决进程这背后更深层次的动因在于客户需求端的变化可是，一些保险公司产品和服务供给的模式，逻辑和思路仍相对落后，无法匹配新时代客户的需求，从而陷入供需错配的矛盾

蔡强认为，此时，保险公司有必要深入挖掘客户需求，提供个性化的规划，服务和跟进。

客户的需求端发生了哪些变化伴随着客户年龄结构的不断优化，老龄化进程的不断深入，保险消费习惯的逐渐成熟，单一的保险产品，单一的渠道，单一的服务已经不能满足客户的需求疫情加速了这一转变过程，客户对产品和服务一体化解决方案的需求越来越强烈

寿险改革路径的核心围绕着这一点蔡强表示，为客户提供保险+健康+养老的解决方案是CPIC转型的关键即以保险产品为载体，进一步拓展和丰富保险产品的内涵和外延，为客户提供个性化，全生命周期的综合服务，与保险业合作探索新的增长点

事实上，伴随着老客户二次开发的重要性日益提高，新客户对服务敏感度的逐步提升，差异化产品和服务的价值和意义也在不断提升在这个过程中，产品和服务的质量伴伴随着规模的紧迫性

对此，蔡强深有感触伴随着老龄化进程的不断深入，客户更加渴望得到涵盖养老，健康管理等增值服务的‘保险+养老+健康’一体化解决方案尤其是后疫情时代，大家对医疗保健服务的需求更加迫切

从另一个角度看，保险向医疗，健康，养老产业上下游产业链的延伸和发展，是保险经营规则的内在和必然要求此外，在保险领域，风险管理高度依赖于服务的提供保险只有与上下游服务协同，才能形成完整有效的管理和服务闭环

好太平洋家第一棋手

根据联合国人口数据库，2020年中国65岁人口平均预期寿命为16.2岁，2035年和2050年将分别提高到17.8岁和19.5岁长寿时代已经悄然到来但是，空巢，失能，痴呆等问题伴伴随着长寿时代的到来，社会化养老成为必然趋势

在CPIC的整个一盘棋中，CPIC之家承担着为老年人提供全年龄段，一站式解决方案的重任如何下好这盘第一棋手，将考验CPIC管理层的智慧

如果要给太保家园这四年的成绩打分，我肯定会很满意蔡强表示:太保家园以养老健康为核心，主要以医养结合为核心，打造医，养，康深度融合的养老社区

目前，太保家园已形成养老社区，杨乐社区，杨康社区三大产品线，匹配养老需求蔡强认为，这三条产品线的设计都是以客户需求为导向，目标是为老年人提供全年龄段的服务，这是同行不具备的优势

太保置业在全国11个城市落地了12个项目他透露，成都和大理社区已投入运营，杭州社区将于今年7月开业，上海普陀和崇明社区以及厦门社区体验馆也将于下半年开业，南京，武汉，青岛，北京，郑州等地的社区项目正在如火如荼地进行或即将开工建设

伴随着大健康时代的到来，处于深度转型时期的大型保险公司凭借资金实力和客户资源赢得了先发优势可是，伴随着市场扩张竞争的加剧，伴随新出路而来的专业化，智能化门槛也给参与者带来了新的挑战

在蔡强看来，他看到的是更多的新机会——科技创新和智能化，会让养老服务变得更温暖6月底，我们成都社区有两个创新应用一个是不敏感的健康管理通过部署不敏感监测设备，采集健康数据，实现未来健康风险预警和健康趋势预测，及时干预，提高老年人生活质量，另一个是智慧餐厅，未来可以实现定制化的营养方案，提升顾客的用餐体验

但是，养老行业有其特殊性，人对人的服务不可能完全被技术取代蔡强认为，倡导适度的科技与人文关怀相结合，核心是以人为本，解放人力更好地照顾老人，用新科技让老人在晚年有更好，更有尊严，更有价值的生活这也是CPIC一直倡导的核心竞争力——提供对温度敏感的服务

把握趋势，沉下心来。

利好政策的不断出台，也在一定程度上推动了保险机构布局健康医疗行业的进程。

最近几年来，银监会通过《保险资金投资不动产暂行办法》等文件，明确保险资金可以债权，股权或财产权等形式投资养老不动产，引导保险资金支持康复产业，不断改善民生福祉同时，监管部门积极引导保险机构大力开发面向中低收入群体的商业护理保险等健康保险产品

得益于政策推动，需求增加等诸多利好，一个巨大的医疗保健市场呼之欲出伴随着蓝海的逼近，蔡强深信，机会总是留给有准备的人

杨康是一个需要长期坚持的行业，需要沉下心来打造自己的核心竞争力在蔡强眼中，CPIC布局健康医疗市场的核心竞争力在于长期稳定的投资管理能力，持续专业的优质服务，以及科技赋能与人文关怀相结合的智慧健康医疗，从而实现共赢

根据消息显示，下一阶段，CPIC将按照位置更近，规模更好，客户更老的原则，尽快完成长三角，大湾区，环渤海，成渝，华中地区13—15个项目的全国布局另一方面，为了覆盖更多客户，CPIC还将充分发挥与法国欧宝庭集团合资的CPIC欧宝庭公司的专业优势，开拓普惠养老市场，以技术咨询，委托管理等形式承接社会机构养老项目，探索居家和社区养老服务，为更多老年人提供边服务，终身服务和精致服务

资产导向型业务花钱多，周期长，资产导向型业务靠能力，见效快据蔡强介绍，CPIC家居建立起专业化，连锁化的经营管理能力后，将会以更快的速度扩大轻资产业务的比重此外，太保家居与太乙管家将深度合作，将客户的保单赔付与购买养老服务，健康服务挂钩

未来，杨康的业务不再只是协同效应，而是新的盈利点