中国CEM市场规模将增至118亿元Choiceform巧思科技升级CEM

根据IDC，QYResearch和TouchPoint的预测，2022年国内CEM市场将增长至118亿元人民币，占全球CEM市场的15%中国正以迅猛的势头进入与客户一起体验核心企业的快速成长

最近几天，Choiceform乔司科技宣布升级CEM概念，打造所有体验，具体通过三步打开所有公式:一是理念升级，全体验管理布局，第二，提高客户满意度，全程规模一对一行动，第三，从工具到企业大脑，打通决策的最后一公里。

据报道，所有体验管理是以顾客为中心，整合品牌体验，产品体验和服务体验，辅以员工体验的战略管理体系，呈现洞察驱动体验的完整性。

需要强调的是，员工也会直接影响客户的感受CX和EX将形成良性循环，互为供给，可持续发展

在整个生命周期中，除了解决打破数据孤岛和跨数据整合的问题，更重要的是探索客户的痛点和未满足的需求经历转变和重塑的行为在优化与客户的交互时，ChoiceformTX会自动发起自动预警+多级触发机制实现专业化，标准化，产品化的一站式闭环，从而实时贯穿整个业务流程和客户的全生命周期

根据消息显示，基于模块化应用的开发计划，Choiceform将从今年开始从SaaS平台扩展到PaaS平台。

在未来的竞争中，最大程度地缩短从数据，洞察到行动的过程，将更容易抓住市场机遇根据Choiceform，CEM不再是实现流程的工具，而是促进战略业务的关键因素中国很多行业即将进入股市竞争阶段对于企业来说，对消费者洞察和体验数据的需求会快速增加CEM未来发展空间非常大，甚至会成为一个刚需企业

公开资料显示，Choiceform乔司科技成立于2015年目前在上海，北京，广州，武汉拥有服务团队，服务于汽车，地产，金融，快消品，3C，游戏等多个行业的客户其中，核心R&D团队的人数占65%