衡水银行： 温暖送到战“疫”一线

抗击疫情齐努力，金融服务勇担当。近期，我市新冠疫情形势严峻，衡水银行党委主动作为，在严格落实防疫要求的前提下，第一时间对抗疫期间的金融服务工作作出安排，畅通金融服务渠道，开展暖心行动，体现了地方国有银行的社会责任与担当，赢得了社会各界的广泛赞誉。

金融为民，向“疫”而行。越是关键时刻，越要冲在前面，越是紧要关头，越要挺身而出，衡水银行党委书记白金芳、董事长郑元昌、行长镡方东带头加入社区志愿服务队，党员干部和青年员工深入社区，奉献“疫”线，他们穿上防护服，主动协助所在社区担负起核酸采样、秩序维护、人员输转、普查流调、录检信息、物资保供等工作，全力保障信息准确、环节协同、工作顺畅，用严实作风书写勇毅担当，把党员先锋模范作用发挥到疫情防控最前沿，同心同德、凝心聚力，绘就社区防疫最美“守护色”。

温馨服务，携手同行。从客户需求出发，想客户所想、急客户所急。为切实解决客户风控期间生活所需，迅速成立“衡水银行志愿小分队”，积极为所在社区、各级部门、广大客户送去服务，用实际行动践行地方金融机构的责任和担当；衡水银行变身“超级红娘”，通过联系商超，帮助创业担保贷款客户解决了因疫情滞销的两万多斤“有机生态”白菜，纾解菜农难题；疫情防控期间，针对年纪大、采购生活物资有困难的客户，组织各支行通过线上辅助下单、委托配送等多种形式，缓解客户生活物资压力，让客户切身感受到特殊时期来自衡水银行的关爱。

精细化管理，心系客户。为确保金融服务随时满足客户需求，组织员工通过微信群、朋友圈、电话等形式慰问客户，开展线上金融活动，保证金融服务“不打烊”。针对按揭业务为客户推出了线上预审批、指导客户通过手机银行办理定期存款等服务；随时关注疫情动态，为客户推送防疫小常识；对客户到期产品进行及时提醒，适时提醒并提供资产配置建议，提升客户体验，满足客户多元化配置需求，助力客户财富增值；疫情防控期间为客户提供了多场线上理财规划、就医协助、健康问诊等专属直播服务，满足客户金融需求的同时，为客户健康保驾护航。

岁月静好，一定会有人负重前行；危急时刻，一定要有人奉献协力。这就是衡水银行人。衡水银行在一次次的逆行中，在一次次温暖的触达中，体现出衡银人的奉献精神和社会担当，做衡水人民自己的贴心银行。 做有温度的银行。