专注银行体验创新，facebank持续探索智能银行产品与服务未来

第三届facebank银行数智化体验峰会在南京圆满举办，峰会聚集了全国头部银行高层、百位权威银行数智化专家聚集现场。围绕银行“数智化”行业趋势，畅谈银行智能化产品与服务创新难题与对策...

作为本次大会主办方，faceui期待通过facebank银行数智化体验峰会，引领和探索银行数智化转型创新发展方向，链接银行资源与行业权威之间双向交流的愿望，为银行从业者提供互相学习的机会与渠道。

专注银行产品与服务体验创新

faceui是中国领先的银行体验创新公司，深耕银行领域14年，为全球知名银行提供体验咨询服务，帮助银行品牌完成全方位体验升级。faceui银行体验创新团队拥有丰富的金融行业研究与银行创新项目经验，包括TO C金融产品创新（手机银行app体验设计，信用卡app创新设计等）、TO B金融产品创新（企业网银体验设计、企业金融服务平台创新等）、手持终端、VTM运营机具等。

faceui以卓越的银行服务体验设计和极具前瞻性的创新方案获得多项银行体验创新、金融产品创新、手机银行体验设计大奖。同时与上海市互联网金融行业协会、上海现代服务业联合会金融科技服务专委会、上海浦东国际金融学会等金融行业专业协会携手高质量推进金融数字化转型，全面塑造金融数字化能力。

作为深耕银行领域的体验创新公司，faceui曾助力多家国有大行、股份制银行、城商行、农商行获得全国性银行App评分、数字银行竞争力排行、零售银行创新奖等荣誉；同时帮助合作银行品牌实现商业价值升级，通过体验创新的力量，为银行品牌实现了MUA、DUA、云端银行服务客户等持续增长。

探索数智化银行未来

faceui基于多年银行体验创新实践经验，深入探索人工智能、大数据技术融合到未来银行的趋势及价值。尤其在AI人工智能技术应用到银行产品和服务创新阶段，faceui深入研究如何通过科技提升银行产品服务体验，赋能银行品牌价值，并反哺商业项目。

1、银行全新业务场景x新玩法

银行数智化将带来全新业务场景，faceui在银行产品与服务体验创新中不断通过业务场景挖掘、升级来满足未来银行开放、创新、融合的特点。

例如，我们从战略与业务层面帮助银行打造“会员数字替身”、“虚拟数字人”，作为企业形象与业务助手，给银行体验带来全新的玩法，全面提升银行品牌形象和交互能力，为银行体验价值深度赋能。

2、为银行打造情感化体验能量场

面对银行智能化服务形态与模式逐步完善，faceui通过品牌研究为银行定制情感化体验能量场，实现情感颠覆、交互创新和视觉创新。

未来银行产品交互体验更加注重自然主动，我们将屏幕信息更加具像化、智能化、主动化，通过亲切舒适的交互体验为银行服务注入灵魂。

未来银行体验趋势与创新机会

未来的银行体验毋庸置疑将更加智能、便捷和个性化，AI是推动银行智能化的关键驱动力。数智化与AR/VR结合、大语言模型、生物识别、视觉创新、自然语言处理等技术的融合发展，将为银行提供更多的创新机会，满足不断变化的客户需求。

AI人工智能技术不断发展并应用到银行服务，为银行带来智能感知、智能交互、智能分析、智能推断的体验特点，以更安全、更智能、更具情感化的方式提升银行服务体验，也为银行品牌创新带来丰富机会。

关键词：银行产品创新, 银行服务体验设计, 手机银行体验设计