老板油烟机跑烟称“客户期望值太高”?

杭州临安的陈先生反映，他去年买了两个老板品牌的油烟机，最近搬进新房后装了一个，发现冒烟有点厉害。

陈先生:五月份买的现在，它只是在冒烟如果是冒烟，我们看看这是烟道进烟口太窄了只有一半大小其实就是进烟口所以如果两边都是，总是往外跑，炒个青菜什么的，整个屋子都是烟

陈先生介绍，他在闲鱼上做露营用品生意，于是在闲鱼上找到经销商，买了两套老板近吸式变频智能油烟机和灶具，分别在去年5月和9月下单，每套3800元左右他说商品是天猫老板官方旗舰店发的，官方旗舰店客服在后台查到了他的购买信息不久前，他们搬进了新房，安装了去年5月买的那套，用了不到一周的时间发现问题后，他们找到了维修师傅

陈先生母亲:他们叫维修师傅来我们家当他们来到我们家时，他说去看一看他说吸烟是有益的他还把我们的锅拿到了中间如果我们在中间得到它，它一定是好的因为我们跑在边上，我们无能为力我丈夫说你应该为我们降低它他说可以还原后再试试吧这仍然是不可能的

陈先生的母亲在现场烧了一壶水打开油烟机后，她能看到一些水蒸气从侧面跑了上来陈先生觉得这款油烟机吸力没问题，只是侧烟有点严重希望能退两机，或者加价换一台不会冒烟的油烟机陈先生说，维修师傅上门过三次，都表示油烟机运行正常

老板电器售后维修师傅:鉴定单肯定能开我上次告诉过你，你可以退回机器并更换它

陈先生:然后他厂家跟我说，你们这边一直说是正常的，不能给我维修或者更换。

维修师傅:可以出鉴定表你可以给你发一份鉴定表你可以要求卖家退货评估表已经发给你了你可以让他退货或者换机器不行，换机没用你的机器正常

陈先生:我知道，但是因为你的设计缺陷，我不能使用这台机器那我肯定不要这个机器了

维修师傅:我给你鉴定表到时候你可以要求他们归还飞机

维修师傅说他之前修过这种型号的油烟机，但陈先生反映的跑烟问题很少遇到陈先生之前咨询过老板官方旗舰店客服，对方表示:质量问题180天内不能退换在现场，他拨打了老板电器官方客服热线

老板电器客服热线工作人员:每个人的具体使用情况不一样，也有这个安装环境但是在这种情况下，如果我们这边有这个问题，我们之前已经安排了师傅上门检测，但是在这种情况下，如果师傅说这个机器没有问题，那么我们这边也会尽快和电商平台上的用户沟通，看看如何为用户处理这个问题

后来陈先生反馈，维修师傅给他一张鉴定表，上面写着:检查家里油烟机正常开启，用户说是跑烟，建议退机但是，当他再次去找厂家时，对方说系统出了问题，要重新找他下单他也在闲鱼上问过卖家，对方说这个维修单失败了，说公司已经报了这个油烟机是正常的，说客户期望值太高了他准备等过年了再去问厂家